新書快讀:常見問題FAQ

【新手上路】

1. 什麼是新書快讀?
A:經理人新書快讀是訂閱制的影音說書服務。
經理人榮譽發行人何飛鵬和編輯群精選必讀好書、延伸整理相關書籍,匯聚成導讀影音,另外附上文字以及精美簡報為你拆解一本書的,再難的知識也變得好懂好吸收。
⚠︎ 我們的服務並未提供書本內文,如果想看「全書內容」,歡迎另外訂購書籍。

2. 如何訂閱新書快讀?
A:訂閱新書快讀只需要三步驟!
  • 登入或註冊會員
  • 在經理人管理知識庫「 新書快讀 」的優惠方案點選需要的項目
  • 選擇付款方式,確認訂單並付款後,可立即使用
3. 如何快速登入?
A:為了讓您使用更便利,建議可選擇綁定 Facebook 或 Gmail 帳號,往後可用社群帳號快速登入學習。
  • 還未註冊者:可在「註冊會員」時,選擇 Facebook、Gmail 帳號註冊即可。
  • 已用 Email 註冊:點此前往會員中心快速綁訂您的社群帳號。
4. 可以免費試閱嗎?
A:我們不定期開放說書影音的第一集供免費試閱,請至「全部書單:試閱一集」頁面,任選開放試閱的說書,可享第一集影片、純聽版、文字內容以及下載本書精美簡報。若試閱後符合您的需求,歡迎前往「優惠方案」頁面選擇任一方案,享受暢通無阻的說書服務。

5. 如何收看新書快讀影音內容?
A:請先登入會員,並進入新書快讀頁面,點擊任一書籍封面、影片縮圖,即可進入影音學習。

6. 如何使用導讀的「純聽版」功能?
A:請先登入會員、進入影音學習,在每支影片的旁邊都有「純聽版」按鈕,點下即可直接播放收聽。

7. 該去哪裡下載圖解簡報?
A:請先登入會員、進入影音學習,在每支影片的旁邊都有「下載圖解簡報」的按鈕。如果無法下載簡報,請聯繫客服中心,我們來為您確認。

【訂閱付費】

8. 付費方式有哪些?
A:目前提供線上刷卡及 ATM 虛擬帳號轉帳兩種付費方式,海外的讀者僅可使用信用卡。

9. 什麼是 ATM 虛擬帳號?
A:如果您選擇以 ATM 虛擬帳號轉帳,將得到一組 16 碼、數字組成的繳款帳號(此帳號由銀行端自動產生)。若未即時記下帳號,也可到「購物紀錄」中查詢。請將對應的金額轉帳至該訂單提供的 ATM 虛擬帳號,收到款項後,銀行端即會進行自動對帳作業。

10. 刷卡失敗怎麼辦?
A:信用卡付款失敗通常有以下幾個原因:
  • 網路連線有問題,網頁刷卡過程中,請勿關閉視窗或離開頁面。
  • 輸入的信用卡號、有效日期和驗證碼有誤,請再次確認資料。
  • 信用卡未開卡,或是已經過期,請換一張卡片或是確認卡片使用期限。
  • 刷卡金已超過卡片信用餘額,請聯繫您的發卡銀行。
  • 進入綠界的付款流程未在 10 分鐘內完成。
若上述狀況已排除,您可重新訂購、再次付款,或是聯繫信用卡公司查詢刷卡失敗的原因。
11. 如何知道已經訂閱成功?
A:付款成功後,如果您在註冊的 email 信箱收到「訂購成功暨啟用通知信」,就表示成功訂閱,可開始學習。

12. 不在台灣也能訂嗎?
A:海外也歡迎訂購!請點選任一集「免費試閱影片」,若您能正常播放影片、純聽版音頻,歡迎直接訂購服務。
目前發票僅能寄送台灣地址,若您人在海外、無法收件,建議選擇「捐贈發票」,讓非營利單位收到您的愛心。若您需要發票作為紀錄,請您來信告知,我們可協助將紙本發票掃描為圖片檔,Email給您留存。

13. 付費成功後,會開立發票嗎?
A:發票將於 7 - 10 個工作天內寄出,如有開立統一編號的需求,請於付款頁面將發票資料填寫完整,我們將為您開立登打統編的發票。

14. 多人購買是否有團購優惠?
A:若想一次購買 10 人以上新書快讀服務,歡迎來信 web@managertoday.com.tw,將有專人協助您訂購,另提供優惠價格。

15. 我的方案會自動續訂嗎?
A:自動續訂的方案皆標註於商品說明頁,訂購完成後也可在「基本資料」頁面查看「使用方案」。

16. 自動續訂的扣款日期?
A:依照您所選的自動續訂方案,到期後系統將自動為您續訂,讓您的說書服務不間斷。點選網站右上角前往「基本資料」,在使用方案欄位即有您的下次扣款日。
每月/每年扣款日將以您第一次訂購日為準(例如 1 月 10 日訂購,每月方案將於每月 10 日扣款,每年的方案將於次年1 月 10 日扣款)。如果您的訂購日在 28 日之後,則統一於每月 28 日收費(例如 1 月 30 日訂購,將於每月 28 日扣款)。您可以在任何時候解除自動續訂。

17. 如何取消自動續訂?
A:若您要取消自動續訂,請在登入後點選右上角「基本資料」,點選方案名稱下方的「我想取消自動續訂」按鈕,按下確認後即完成取消申請,系統將不會再為您自動續訂下一期。

18. 如何取消訂閱?
A:訂購成功後,您可於 7 日內寫信至客服信箱 service@managertoday.com.tw申請退訂。
請依以下格式來信:
  • 主旨:【新書快讀申請終止訂閱】訂購者:(您的姓名)
  • 內容
  • 會員姓名:
    會員Email:
    連絡電話:
    訂購人姓名:
    退訂訂單編號:
    申請退訂原因:
收到您的申請後,將有專人與您聯繫相關事宜,如資料填寫不完全,將影響後續退訂的處理時間。若您已使用超過 7 天,我們將收取一個月的使用費。非月繳方案的讀者,我們僅針對使用權益尚未開始的月份退款,退款金額計算方式為「您的訂閱金額 -(公告定價每月200元 × 已開通的月份)= 退款金額。」

【使用問題】

19. 我已完成付款卻無法收看?
A:請至「購買紀錄」確認訂單狀態,若為「X」即表示訂單未完成,請前往付款或重新下單。若仍有問題,請直接與客服聯繫 service@managertoday.com.tw

20. 過了訂閱期間還可以看嗎?
A:因為您訂閱的是不限次數的觀看權益,觀看到期後所有權益將自動取消,無法再觀看相關訊息。

21. 能記錄看過的影音嗎?
A:請在登入的狀態下,點擊影片下方的「已完成」按鍵即可。當您在「全部書單」列表頁時,按過「已完成」的影音將顯示不同記號。

22. 手機螢幕鎖定時無法繼續播放?
A:若您在播放影音時因進入待機狀態(螢幕鎖定)而停止播放,建議可改用「純聽版」,並以手機的原始瀏覽器開啟(Android系統請選Chrome,iPhone請選擇Safari),即可在螢幕鎖定時正常收聽。

23. 任何意見、使用問題回報
A:若有任何使用上的問題與建議,歡迎點選左下角「橘紅色」按鈕,輸入資料後留下您的問題,或直接E-mail至 service@managertoday.com.tw,皆會有專員與您聯繫。

【帳號管理】

24. 忘記密碼怎麼辦?
A:請在網頁右上方選擇「登入」,連結至會員登入頁後點擊「忘記密碼」,輸入您註冊的帳號與驗證碼後,我們會將「密碼重新設定信函」寄至您註冊的 Email 信箱。

25. 如何修改Email、密碼等個人資料?
A:請先登入會員,並點選網站右上角的「基本資料」,點選帳號後方的「修改密碼」按鈕,即可至會員中心修改個人資料。

26. 如何查詢我的訂閱期間?
A:請先登入會員,並點選網站右上角的「基本資料」,在「使用方案」欄位後方的日期,即為您的有效訂閱期間。

27. 自動續訂如何改用別張信用卡?
A:若您在訂購自動續訂方案後,需要更換綁定的信用卡,請在登入後點選右上角「基本資料」頁,點選綁定卡號後方的「更換卡號」,輸入新的信用卡號後即完成更換。

28. 如何更換方案?
A:訂購方案7日內若想更換其他方案類型,請 Email 至客服信箱 service@managertoday.com.tw,將由專人協助您。

29. 我可以看管理學程、CEO管理講堂、名師一堂課嗎?
A:「管理學程、CEO管理講堂、名師一堂課」是開放給企業使用的學習方案,如有需要,歡迎申請試用

【聯絡我們】

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