新書快讀_FAQ

【開始使用】

1. 什麼是新書快讀?
A:「新書快讀」是經理人為您準備的付費說書服務,將一本書剖析拆解成影片、音頻、文字以及精美簡報,每兩周會更新一本書籍導讀,分成 3 個、8 分鐘的主題影音,讓您輕鬆吸知識精華。

2. 如何訂閱新書快讀?
A:訂閱新書快讀只需要三步驟!
  • 登入或註冊會員
  • 在經理人管理知識庫的「 新書快讀 」點選所需方案
  • 接著選擇付款方式,確認訂單並付款後即可開始使用
3. 為什麼要登入會員?
A:為了讓我們提供更好的服務,訂戶須為註冊為會員。
  • 非會員:可選擇綁定 Facebook、Gmail 帳號,或是設定帳號+密碼註冊為會員,即可開始訂購,之後將以此會員帳號登入學習。
  • 會員:先登入會員即可訂購,往後將以此會員帳號登入學習。
4. 多人購買是否有團購優惠?
A:若想一次購買 10 人以上新書快讀服務,歡迎來信 web@managertoday.com.tw ,將有專人協助您訂購,另提供優惠價格。

5. 什麼是自動續訂?
A:依照您所選的自動續訂方案,到期後系統將自動為您續訂,讓您的說書服務不間斷。(自動續訂僅可使用信用卡付款)每月/每年扣款日將以您第一次訂購日為準(例如 1 月 10 日訂購,每月方案將於每月 10 日扣款,每年的方案將於次年1 月 10 日扣款)。如果您的訂購日在 28 日之後,則統一於每月 28 日收費(例如 1 月 30 日訂購,將於每月 28 日扣款)。每次扣款完成後,將以E-mail型式發送通知。當然,您可以在任何時候解除自動續訂,可參考「7. 如何取消訂閱?」。

6. 付費成功後,會開立發票嗎?
A:發票將於 7-10 個工作天內寄出,如有開立統一編號的需求,請於付款頁面將發票資料填寫完整,我們將為您開立登打統編的發票。

7. 如何取消訂閱?
A:訂購成功後,您可於 7 日內在線上申請退訂。
  • 一般方案(僅訂購新書快讀)
  • 請先登入會員,在「購買紀錄」的該筆訂單旁點選「取消訂單」按鈕,並閱讀退訂相關說明。確認退訂後,將有專人與您聯繫相關事宜。我們僅針對使用權益尚未開始的月份退款,退款金額計算方式為「您的訂閱金額 -(公告定價每月200元 × 已開通的月份)= 退款金額。」
  • 自動續訂方案
    • 若為 7 日內訂購的自動續訂方案,請至「購買紀錄」的該筆訂單旁點選「取消訂單」按鈕,確認退訂後,同時請您至「基本資料」中查看,點選使用方案下方的「取消自動續訂」按鈕,確認後即完成申請。
    • 若訂購已過 7 日,要取消續訂下一期,請至「基本資料」中查看,點選方案名稱下方的「我想取消自動續訂」按鈕,確認後即完成取消申請。若對於您的每月扣款日有疑問,請參考「5. 什麼是自動續訂?」。
8. 付費方式有哪些?
A:目前提供線上刷卡及 ATM 虛擬帳號轉帳兩種付費方式。

9. 什麼是 ATM 虛擬帳號?
A:如果您選擇以 ATM 虛擬帳號轉帳,將得到一組 16 碼、數字組成的繳款帳號(此帳號由銀行端自動產生)。若未即時記下帳號,也可到「購物紀錄」中查詢。請將對應的金額轉帳至該訂單提供的 ATM 虛擬帳號,收到款項後,銀行端即會進行自動對帳作業。

10. 刷卡失敗怎麼辦?
A:信用卡付款失敗通常有以下幾個原因:
  • 網路連線有問題,網頁刷卡過程中,請勿關閉視窗或離開頁面。
  • 輸入的信用卡號、有效日期和驗證碼有誤,請再次確認資料。
  • 信用卡未開卡,或是已經過期,請換一張卡片或是確認卡片使用期限。
  • 刷卡金已超過卡片信用餘額,請聯繫您的發卡銀行。
若上述狀況已排除,您可重新訂購、再次付款,或是聯繫信用卡公司查詢刷卡失敗的原因。
11. 如何試用?
A:請至新書快讀首頁,下拉至「影片試閱」區塊,進入後可收看一部影片、純聽版、文字內容以及下載本書精美簡報。若試閱後符合您的需求,即可訂購優惠方案,享受暢通無阻的說書服務。

12. 如何知道已經訂閱成功?
A:如果您在註冊的 email 信箱收到「訂購成功暨啟用通知信」,就表示成功訂閱。

13. 訂閱成功後就可以收看新書快讀了嗎?
A:是的!付款成功後,回到新書快讀網站登入會員,即可開始學習。

【收看新書快讀】

14. 如何收看新書快讀影音內容?
A:請先登入會員,並進入新書快讀頁面,點擊任一書籍封面、影片縮圖,即可進入影音學習。

15. 如何使用「純聽版」功能?
A:請先登入會員、進入影音學習,在每支影片的旁邊都有「純聽版」按鈕,點下即可直接播放收聽。

16. 該去哪裡下載圖解簡報?
A:請先登入會員、進入影音學習,在每支影片的旁邊都有「下載圖解簡報」的按鈕。如果無法下載簡報,請聯繫客服中心,我們來為您確認。

【無法使用】

17. 我已完成付款卻無法收看?
A:請至「購買紀錄」確認訂單狀態,若為「X」即表示訂單未完成,請前往付款或重新下單。若仍有問題,請直接與客服聯繫 service@managertoday.com.tw

18. 過了訂閱期間還可以看嗎?
A:因為您訂閱的是不限次數的觀看權益,觀看到期後所有權益將自動取消,無法再觀看相關訊息。

19. 使用問題回報
A:若有任何使用上的問題與建議,歡迎點選右側「回饋」按鈕填寫意見,或直接E-mail至 service@managertoday.com.tw

【管理帳戶】

20. 忘記密碼怎麼辦?
A:請在網頁右上方選擇「登入」,連結至會員登入頁後點擊「忘記密碼」,輸入您註冊的帳號與驗證碼後,我們會將「密碼重新設定信函」寄至您註冊的 email 信箱。

21. 如何修改密碼?
A:請在網頁右上方選擇「登入」,進入「購買紀錄」後,點選帳號後方的「修改密碼」按鈕。

22. 如何查詢我的訂閱期間?
A:請先登入會員、進入「購買紀錄」後,查看最新一筆訂單的「方案名稱」下方,該日期即為您的訂閱期間。

23. 自動續訂如何改用別張信用卡?
A:若您在訂購自動續訂方案後,需要更換綁定的信用卡,請至「基本資料」的綁定卡號後方,點選「更換卡號」,輸入新的信用卡號後即完成更換。

24. 如何更換方案?
A:訂購方案7日內若想更換其他方案類型,請 E-mail 至客服信箱 service@managertoday.com.tw ,將由專人協助您。

25. 新書快讀訂戶如何使用管理學程、CEO管理講堂、名師一堂課?
A:管理學程、CEO管理講堂、名師一堂課為開放給企業使用的學習方案,如有需要,歡迎申請試用。

26. 聯絡資訊
  • 客服中心
  • 新書快讀專線:02-87739808 分機158 韋小姐
    客服專線:02-87716326 或 02-87739808 分機 353
    電子郵件: service@managertoday.com.tw
  • 巨思文化
  • 電話:02-87739808
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