如何克服挫敗感?Google 首席工程師:比起「沒關係」,我們更想聽到的是這句話|《膽識》

2022/10/10
金恩住
面對失敗、挫折,如何自我修復甚至鼓舞他人?她從難以適應新工作的職場媽媽到成為 Google 總部首席工程師,發現這句話竟比「沒關係」更能發揮安慰作用。

【編按:本文作者金恩住為現任 Google 總部核心部門搜尋與人工智慧團隊首席設計師。韓國梨花女子大學美術系、美國伊利諾理工大學設計研究院畢業,曾於微軟總部實習,在摩托羅拉、高通、三星等頂尖公司擔任工程師,並研發出全球首創的圓形智慧手錶,獲選「引領智慧穿戴產業的全球18位女性領導者」。

金恩住更勇於踏出舒適圈,2018 年轉往 Google 總部工作,在這個高手環伺、競爭無所不在的環境,且身為需要兼顧家庭的職業婦女,她一度難以適應新職場,身心備受煎熬。但挫折並未讓她止步,她將自己克服打擊的過程寫成公開信發給團隊成員,意外獲得全公司廣大迴響,更於 2020 年榮獲「Google年度最佳工程設計師獎」,成為許多徬徨青年的職涯導師。】

2000 年代初期,有一本引起「讚美熱潮」的百萬暢銷書。那就是布蘭查(Kenneth Blanchard)的《你好棒!鯨魚訓練師告訴你讚美的力量》。韓國人向來對稱讚感到難為情,我想這是讓那種韓國文化去蕪存菁的熱潮吧。

然而,我對這一波的讚美熱潮感到極為不適。好像都沒人想知道鯨魚為什麼必須懂得跳舞,也不在乎跳舞的鯨魚是否幸福。大家都對鯨魚會跳舞這件事感到狂熱,因為讓鯨魚跳舞的人是自己而沾沾自喜的模樣讓我覺得很尷尬。隨後,主張讚美內容比讚美行為本身更重要的讚美技巧等相關講座和理論也開始盛行。這一切看起來就像芝麻油生意人想盡辦法多榨出一滴油也好。「這都是為了你好」,隱藏在這句話背後的說話者的欲望讓我很不舒服。

「新冠憂鬱」年代,受挫青年如何自我修復?

近來,韓國經濟增長緩慢,失業率又高,因此打著「沒關係」的口號,安慰受挫的年輕人的書籍和文章變多了。毫無預警就出現的新冠病毒令全球陷入新冠憂鬱(Corona Blue,新冠疫情引起的憂鬱症),現在的我們比起讚美,更需要的是安慰。

有一次,我和正在念國中的女兒一起散步,我突然好奇地問她,段考沒考好或跟朋友吵架的時候,如果有人安慰她說「沒關係」的話,有什麼感受?結果女兒一秒也沒猶豫便回答了。

「拜託,離我遠一點!」

我問她為什麼這麼說,她說自己並不覺得沒關係,但對方卻說沒關係,這就代表對方並不了解自己,所以反而會覺得更難過。接著女兒又說,明明覺得有關係,但是如果聽到「沒關係」這句話,好像就得迎合對方的話,讓自己好起來,所以她不喜歡聽到這種話。仔細想想,我也有過類似的想法。有沒有關係,我自己比任何人都還清楚。如果有人對我說「沒關係」的話,有時候我會覺得沒有人懂我,因此深陷於泥淖之中。「你懂什麼!」

鼓勵他人與其說「沒關係」,不如說「別害怕」!

2020 年 11 月,西雅圖地區的韓國人 IT 專家聚會「創發」邀請我去演講,聽眾是準備就業的韓國青年。我在結尾說的最後一句建議便是:「各位,別害怕。」沒想到整場演講當中,最後說的這句話所傳達的訊息最震撼聽眾,引起了許多人的共鳴。很多人跟我道謝,說自己產生了勇氣,再也不害怕了。

這麼想來,身處這個時代的我們需要的話語不是「沒關係」,而是「別害怕」吧。我們處在一個不太好的情況當中。這個新冠病毒造成的離譜的超現實情況,應該還會繼續折磨我們好一陣子。這是已經發生的既定事實,而且沒有人可以置身事外。

基本上,當某件事的結果完全無法預測,或是預測結果中包含危及性命的結果時,我們就會感到害怕。不過,至少跟職涯相關的事物不會危及性命。在網路上公開我的帳號、開始經營訂閱人數是零的 YouTube 頻道、向一百間公司投履歷,或是不假思索地聯絡他人,這些事情都不會危及性命。在現在這種很難面對面交流的時期,也幾乎不會發生看到對方而感到難為情的情況。

你衝浪過嗎?起浪的時候,要配合海浪的節奏一起奔跑,再站上海浪。如果因為害怕而猶豫不決的話,只會喝一肚子的海水,被海浪沖上岸。新冠病毒在整個社會當中掀起了驚濤駭浪。企業倒閉和員工被解雇的消息層出不窮。就業市場停滯不前,經濟負成長也將持續好一陣子。我們要打起精神,站到海浪上,讓這波海浪越過我們。現在這個時期人人都覺得艱辛,讓我們一起越過海浪吧。別怕!死不了的。

(本文出自《膽識》,平安文化出版)

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