本集內容 公司發生問題，搞定媒體就能搞定一切？這麼想的經營者，對危機管理的認識太少了！新書快讀邀請到電通集團永續發展合夥人王馥蓓，分享自己在時報出版的新書《危機解密》。他提醒，危機管理是一門結合溝通和管理的複合學問，在日常就該思考如何預防，危機當下的緊急處理，以及後續的形象修復都是高度專業的決策。以客訴來...
