俗語說談錢傷感情,平時和主管關係再好,工作表現再傑出,到了績效考核時問加薪幅度,老闆卻說「公司今年沒賺錢」「其他人的業績比較好」「之後會有調薪計畫」,不論是搪塞、推託,主管只要講出不加薪的理由,員工大多時候只能忍。
《領導不需要頭銜》指出,如果你總是談薪失敗,有可能是還沒掌握到薪資談判的核心觀念。在薪資談判桌上,你的籌碼有3種:出色表現、領導力、職場能見度。
出色表現指的是工作成效與長期穩定度。領導力包含對上、對下的溝通、管理能力,好比薪資幅度是由部門主管決定,如果你越過小組長、人資,直接跑去跟部門主管談判,就欠缺向上管理的能力。職場能見度則是影響力與口碑,如果你做好分內工作,但缺乏個人特色與辨識度,老闆連你的名字都不知道,論及加薪、升遷名單時,也比較不會想到你。
【影音導讀】 明明能力差不多,為什麼有的人更具影響力?|《影響力習慣》
幫自己建立一個「最」的頭銜提升影響力與能見度
在薪資談判裡,有很大一部分的環節是「事前準備」,也就是累積籌碼。《向上管理,向下管理》指出,懂得用不惹人厭的方式來自我推銷,升遷與加薪的比例也會提升。
舉例來說,你可以編製一張成績總清單,只要主管詢問關於工作進度、工作成績的問題,都能立刻在這張總表上看到。甚至,可以把表單製作成線上版,當你完成新的專案或計畫,能使管理者隨時掌握。
又好比,你可以自願參與公司裡面比較困難的專案或計畫,如此一來,至少能提升能見度,使大老闆有看見你的機會。當員工身上有一個「最」的頭銜,能使領導者印象更深刻,像是組織裡最會做簡報的人,代表統整能力強;最會節省成本的人,意思是對數字很敏銳。
換句話說,組織是否替員工加薪,並不是等到績效考核的當天,才開始「談判」,平時表現的積累,才是關鍵。
量化績效、正式請求,讓主管感受到你的價值
掌握加薪的籌碼後,下一步就是怎麼開口談。有一個關鍵是,組織制度是適用所有人,並不會針對單一員工,因此老闆可能不是「沒看見你的表現」,這往往只是管理者綜合評比之下,比較看到其他人努力的結果。
《高效信任力》指出,懂得量化表現、成績,對薪資談判有很大幫助。重點是向主管明確傳達,自己到底做到了哪些事情。A員工可能說,他辦活動努力拉贊助,B員工則說已經獲得多少經費補助,兩者對比就有明顯差距。
接著,和管理者溝通對方所期待的目標。在主管的眼裡,如果他替員工加薪、升遷他,勢必希望這名員工能承擔更多責任、完成更多任務,才有調薪的價值。因此,員工不只要提出過去表現,也要討論未來應朝著哪個方向努力,雙方有共識,才有機會加薪。
開啟談話的情緒,也要掌握得宜。《哈佛法學院的情緒談判課》提醒,主管並不是員工的敵人,如果雙方都有防備心理,容易形成疙瘩,導致談判破局。應該真心讚美主管,展現親和態度,再來展開對話。不過,也要小心不要過度討好。《人善被犬欺》提醒,談薪是正式且嚴肅的場合,有些微笑會顯得不重視,或是有些笑含有「屈服」的意味,是示弱表現。
《FBI談判協商術》補充,更簡單的說法是,要讓其他人對於你的成功,感到真的很有價值,當你能呈現這種感覺,才會離加薪更近一步。