本集內容
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今天要分享的書是時報出版的《影響力習慣》，作者是莉茲．懷斯曼（Liz Wiseman），她入選了2019年50大管理思想家（Thinkers 50）。本書英文書名是《Impact Players》，要探討的是，能力相仿、也能把事情做好的人當中，為什麼有些人能發揮比其他人更大的影響力？其實就是因為他們做事情的習慣和心態不同。
本書可以給你2個好處，第一是可以學到如何改善個人的有效性。第二，當一個更好的領導者，因為你能做出更大貢獻，並帶領團隊發揮影響力。
誰適合閱讀？首先是想更上一層樓的個人工作者，可以學習發揮影響力的工作態度和習慣。另外也很適合主管用來辨識影響力成員，培養他們發揮影響力。
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讀者朋友好，我是《經理人月刊》副總編輯張玉琦。《影響力習慣》要講的是才能相仿，但影響力差距很大的人當中，究竟有什麼不同呢？
書裡把個人工作者分成3類：高貢獻工作者，能做超出職責範圍、工作內容的影響力；一般工作者的才能不錯，表現也很好，能把交代他的事情做好；低貢獻工作者的表現，會低於他的能力水準。作者訪談了非常多高階主管，她提煉出了高影響力、高貢獻的工作者，與低貢獻工作者幾個巨大的不同。
做需要你做的事情，也能發揮影響力
首先，分享幾位高貢獻影響力工作者的故事。第一個主角叫佩德曼，從小就想走上演員之路，她第一次真的當上演員，是扮演一位女演員助理的角色。這齣劇結束之後，她這位女演員的家裡需要一個保姆。保姆跟她的演員職志其實相去甚遠，但她認為，這就是現在需要她做的事情，所以她立刻自告奮勇。
這位女演員也覺得和佩德曼相處非常愉快，就聘請了她當保姆。佩德曼的表現非常好，很快地，就開始幫女演員安排演出的時間，甚至幫忙審閱劇本。不久之後，甚至跟這位演員的老公（也是一位演員），一起錄podcast，還得了獎。
佩德曼的故事的啟示是，如果能在一個工作崗位上，不見得做你本來想做，而是做需要你做的事情時，其實有可能一路發揮影響力。
能做超出職責的工作，大家都搶著要你
第二個位主角叫米拉多，他是位手術技術員。這個工作的內容，是在外科手術房裡，負責排列手術器具、遞工具給外科醫生的人。看得出來，他並不是手術房裡的領導者，但所有外科醫生都非常希望米拉多加入團隊，為什麼？
因為米拉多可以按照今天要開的手術，把工具都排好；在醫生告訴他想要什麼工具前，就已經把那個工具拿在手上；他甚至能按當時的情況，給醫生現在該使用什麼工具的建議。米拉多可以做超過他職責範圍、發揮更大影響力的工作。
高影響力工作者的特點
接下來我們來談一下有影響力，能發揮大影響力的工作者，跟一般工作者之間可能有幾個差別：
1.做需要做的事情：他會做需要他做的，而不只是職責範圍內本就該做的事情。
2.能領導與也能被領導：在需要他解決問題時，他會站出來領導。解決完問題後，他又願意退回去做一個team player。
3.堅持解決問題：遇到問題時，能堅持到底，而不是立刻就上報，或把問題丟給主管。
4.尋求回饋並調整：當你在做事時，常常會遇到這件事跟以前做事的方法不同，以前的方法行不通了。所以你要一直尋求回饋意見，持續改進才能做得更好，才能解決問題。
5.一起工作變輕鬆：與高影響力者一起工作，會讓工作變得很輕鬆，而不會覺得很沉重、負擔很大。
為何需要高影響力工作者？
1.棘手問題：現在面臨到的挑戰，會比以前更加複雜。比如說，你可能會遇到超越工作範圍的問題，光是把你被交代的事情做好，並沒辦法解決問題。
2.角色不明確：這個問題不知道該由誰來負責，可能不由任何一個人負責，但一定要有人主動站出來解決它。
3.意料外的障礙：你以前做事情的方式，現在會遇到阻礙，所以不能只堅持做過往擅長的事情。
4.目標常變動：比如說，公司的策略又改變了，原本今年叫你做這個，明年又叫你做另一個。你必須要接受「我的目標會不停改變，會視需求的狀況改變」，所以要懂得調整自己的目標跟工作方法。
5.能力的需求增加：工作對你的要求，往往會比你能力增加的速度還快。因為你的工作難度不停提升，會比能力的提升速度更快。
基於以上種種因素，會非常需要有影響力的工作者，他會把以上這些挑戰，都視為是做出貢獻的機會，而不是威脅到他工作的大威脅、危機。你能把剛剛講到的都視為機會，就已具備影響力成員的基本心態了。
習慣一：做需要你做的事情
你是做自己的工作，還是會做需要你做的事情？我們常常會抱怨主管說，他只想員工都聽他的指令就好。其實完全不是，作者做了很多訪談發現，主管最討厭的就是「只等著我叫他做事情」的員工。主管最喜歡的是自動自發、自己會找事情來做、知道現在該做什麼事情的員工。
要做到這件事情，必須知道的事情是：現在對於組織或主管來說，最優先的事情是什麼？組織跟主管的價值觀是什麼？哪一件事情是最優先的目標？對主管而言，你最被賞識的能力和技術是什麼？你做什麼事情最能解決他的問題？組織現在的商業模式是什麼？你要怎樣在這個商業模式中，扮演一個你的角色。
這些都要倚靠「向上的同理心」，這是什麼？你能用你的主管、你的主管的主管的眼睛來看事情。你去理解你主管的挫折，超越你對主管的挫折。有時覺得主管不理解自己，就會有種挫折。
但你要超越你對主管的挫折，去理解你的主管、你主管的主管，他們可能有什麼挫折及挑戰？從他們的觀點來看事情之後，就可以理解到，他們到底需要我做什麼事情才能成功？我要怎樣可以讓他們的工作更容易。
有這種向上的同理心之後，你就可以開始發揮影響力，核心歸結到一件事情：書中叫作WIN（what's important now），你永遠都去理解，對於組織、你的主管來說，現在最重要的是什麼？這可能會不停地改變，所以每隔一段時間就必須要回來看，你有沒有跟上組織或主管的議程。
如果你有跟上議程，你就會發現，你很容易得到資源、跟主管要求時間，他都會給你；跨部門合作會比較順利。但如果相反過來，如果你跟主管要求時間都未果，你也得不到資源、跨部門合作有點艱難時，你就要去體會，自己是不是有點離開組織的議程了。
干擾因素
有什麼事情，會阻止你做需要你做的工作呢？
1.只做職責內的事：如果你認為，我有我的職責所在，我只願意做我被交代的工作，或我認為「那是我的工作」的工作，就會干擾你做需要做的事情。
2.只做喜歡的事情：只想追隨熱情，意思是總只做喜歡、擅長的事情。但你要做應該是，對組織或主管重要的工作。太重視追隨熱情，反而會妨礙你做需要做的事情。
安全準則
做需要做的事情，常常會離開你的工作職掌，所以要有一些安全準則。
1.取得主管許可：如果要去做那件事時，得取得主管的許可。
2.讓主管掌握狀況：永遠跟你的主管保持聯繫，讓他知道你現在的進度如何、做的狀況如何。看看主管是不是一樣許可，或支持你做這件事情。
3.與所做保持距離：有時要抬起頭來想想，現在組織還認為這件事情很重要嗎？還是目標已經改變了呢？我也許不會再繼續做這些事情。
隨時有這3個提醒，你就可以發揮最大的影響力。今天就分享到這邊，下一集會繼續談其他的影響力習慣，謝謝。
