助巴菲特戰勝簡報、演講心魔!卡內基的人際溝通學 3 堂課

2023/08/23
經理人月刊 吳俊毅
股神巴菲特曾在其自傳《雪球》提到,戴爾.卡內基 1936 年出版的《人性的弱點》改變他的一生。能幫助他戰勝演講心魔的人際溝通學,有什麼厲害處?

股神華倫.巴菲特(Warren Buffett)曾在其自傳《雪球》(Snowball)提到,戴爾.卡內基(Dale Carnegie)1936 年出版的《人性的弱點》(How To Win Friends And Influence People)改變他的一生。

《人性的弱點》描述如何建立人際關係,贏得友誼的書,讓他從連親姊姊都討厭的傢伙,變成社交正常的學生。研究所畢業後,巴菲特還去上了卡內基訓練課程,克服無法上台的心魔,勇於面對群眾演講。直到現在,卡內基訓練的畢業證書,依然高掛在巴菲特的辦公室牆上。

延續創辦人精神,與年輕世代接軌

戴爾.卡內基(Dale Carnegie)創立世界企業管理訓練的領導品牌卡內基訓練,全球畢業學員超過 800 萬、擁有 3000 位講師,在超過 80 個國家以超過 30 種語言授課。

卡內基訓練機構的總裁暨執行長喬.哈特(Joe Hart)及創辦人卡內基的孫子麥可.克羅姆(Michael Crom)相信,卡內基的思維歷久不衰,只要實行卡內基的理念,就能讓人生、家庭、工作和社會都變得更好。然而,他們坦言已經有許多年輕人不認識卡內基,尤其《人性的弱點》中的故事都來自 1900 年代早期,事隔一個世紀,對現代人來說更難感同身受。

哈特與克羅姆認為,在這樣一個科技上緊密連結、社交上卻很疏離的世界生活並不容易,更需要卡內基強調人際關係的精神。所以,他們走遍全世界,訪問近百位 30 歲以下的成功人士,和大家分享他們的故事,希望帶來強而有力的正面影響,延續卡內基精神,撰寫出符合 21 世紀的《超越人性的弱點》(Take Command)一書。

【延伸學習】 固定時間做固定的事,有助於培養成功心態?影音導讀《超越人性的弱點,遇見更好的自己》

打造堅強內心的 3 個同心圓:想法與情緒、關係、未來

在變動劇烈、壓力沉重的時代,哈特與克羅姆認為,人們常常陷入負面思考迴圈,感到無力和不安。他們認為需要透過 3 個同心圓來擺脫負面思考,培養更堅強的自己。

最中心的同心圓是「想法與情緒」 ,也就是了解自己的想法和情緒,建立起堅強樂觀的心態; 中間的同心圓是「關係」 ,探討我們和在意的人,或每天都會互動的人之間的連結,包含如何建立或修復信任、如何面對難以相處的人、維持強健的人際關係、換位思考等; 最外圈是「未來」 ,一些全球最優秀且具有啟發性的年輕領袖,分享他們如何追尋自己的夢想,以及在這途中如何創造出能一直持續下去的改變。

「想法與情緒」的關鍵課題在於克服自己的負面想法,像是跨國企業支柱科技(Pillar Technologies)執行長暨共同創辦人艾力克斯.施華蔻(Alex Schwarzkopf),他每周工作 60 幾個小時、半夜回信,看似樂於工作,但他會嚴厲批評自己,貶低自我價值,導致他瘋狂消耗自我的能量,最終發現自己時常處於負面想法迴圈。

就像許多人一樣, 艾力克斯相信那些負面想法是事實,然而,那些想法都是他自己創造出來的、關於自己和他人的錯誤陳述。負面想法最危險的地方就在於,我們太過認同它了。它們不只影響到我們的決策,還會影響到我們心情。我們必須停止相信這些負面想法、做讓自己擁有力量的事。現在,當他把焦慮感當作警鈴,自我提醒當天計畫可能會被打亂,並且勇於求助,會尋求組織、團隊的幫助,而不是自我淪落陷入無限迴圈。下一次感受到自己的負面思考時,要將它當成警告。先停下來問自己:「這個想法告訴我什麼訊息?」然後再問:「我現在必須做什麼?」決定你該採取什麼行動,以緩解這項警訊。

永遠假設人性良善,就能看見世界美好的一面

百事公司前執行長盧英德(Indra Nooyi)曾說過:「不管誰說了什麼或做了什麼,都要假設其意圖正面。你將訝異地發現,你對人或對問題的態度全然改觀。」這是掌舵「關係」的重要核心。書中提到,在卡內基也發生過主管不跟下屬溝通,只想著堅持自己的風格,導致部門內士氣低落的事件,但其實那位主管認為,想要成長的話要勇於面對挑戰,所以他讓團隊自己解決問題,後來聘請外部顧問協助,才發現自己造成團隊的問題,也試著改變,所以卡內基找職涯教練協助,在接受數月的指導後,主管對下屬建立起同理心,學習用熱忱領導,而不是控制,讓組織回歸正途。

最後,哈特與克羅姆深信「與生俱來的偉大」,無論你是什麼樣的人、做什麼職業、教育程度如何、處於何種社會經濟地位,都不會影響到你的偉大。如果你選擇去培養這份偉大,那麼你所能做的、能達成的、能成為的,都是無限大。

卡內基精神 3 大名著,克服弱點、展現優點

人性的弱點:暢銷不墜的成功學經典 向卡內基學習交心溝通術與好感度人際學

戴爾.卡內基(Dale Carnegie)在 1912 年創立卡內基訓練機構(Dale Carnegie Training),就是為了強調人際關係的重要性,以及如何處理壓力。《人性的弱點》(How to Win Friends and Influence People)問世 87 年,再版不斷,為卡內基精神的代表著作。
出版社:時報文化
出版日期:2020.07

卡內基:人性的優點

卡內基認為憂慮是人類面臨的最大問題之一,所以他歸納名人解決嚴重危機的方法及克服憂慮的秘訣,並結合自身經歷,整理出克服憂慮的法則。本書探討如何對待憂慮、分析憂慮、改掉憂慮的習慣、做自己情緒的主人、有夢想的人生更精彩、防止疲勞永保青春等主題。
出版社:海鷹文化
出版日期:2021.03

卡內基說話術:表達自我溝通訓練課,改變億萬讀者命運的暢銷勵志經典

卡內基在 1906 年,他首次獲得演說獎項,了解到如何說話的方法,人生的轉捩點,更透過公開演說將影響力擴及全球。創立卡內基訓練機構的目的之一就是教導溝通的技巧,本書從 1962 年問世後被奉為溝通聖經,幫助千萬人在談判、簡報、公開發言和社交場合上,打造自我風格。
出版社:晨星
出版日期:2022.07

上一篇
追求理想生活不用等到退休!打破 3大迷思,用「Ikigai」建立有價值、有目標的生活重心
下一篇
為何要鼓勵員工「說書」?光寶科技人資長:書只是媒介,關鍵在於讓員工表達觀點