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你曾遇過這樣的情況嗎？與同事、主管或客戶溝通時，感覺彼此像是在不同的頻道，無法理解對方的想法和感受；或者，你因為不敢表達自己的意見和需求，而感到壓抑和不快樂？如果你有這樣的困擾，那你可能需要學習更有效的溝通方法，讓雙方開啟真正的對話。
這次邀請到的是《冰山對話》的作者李崇義，他曾在美國矽谷的科技業公司任職高階主管多年，回台灣後，致力於推廣薩提爾溝通法，並將心理學家維琴尼亞．薩提爾（Virginia Satir）提出的「冰山理論」，運用到職場之上。
「冰山理論」提到每個人都是一座冰山，外在行為只是冰山一角，藏在水平面下的一大部分，才是真正的感受。然而，多數人只看見水面上的冰塊，難以覺察自己和他人的溝通盲點，導致衝突頻頻，無法好好對話。
李崇義分享過去他曾和老闆因為升職發生爭執，當時他認為自己的能力足夠勝任經理，老闆卻選擇了另一位資深主管空降當他的頂頭上司，當時老闆一味地和他講大道理，例如，在公司待久了遲早這個位子會是你的等等，他還是不能接受這樣的指派。如果下屬向你表達相同的問題，你會怎麼處理？
本集由《經理人月刊》採訪編輯吳美欣，專訪薩提爾溝通專家李崇義，一起聊聊《冰山對話：從開門到關門、從理解到支持的深度溝通》。
- 🎧 重點搶先看：
- 13：04 / SAGE 4 字口訣：看見、承認、允許、接納，如何覺察潛藏在冰山下真正的渴望？
- 15：01 / 換了位子換腦袋？自己當下屬時最討厭主管碎碎念，為什麼自己當老闆之後卻開始講大道理？
- 41：38 / 業績不達標就會被降職！斥責已經是過去式，鼓勵下屬還有更好的辦法
