本集內容 （Tips：需要影片字幕的話，請打開播放機右下點擊「CC」）在上一集中，我們探討了基恩斯對附加價值的看法，即提出超越顧客期待的解決方案，使顧客樂於支付高價購買服務，即使原料成本相對較低。今天要講的是基恩斯如何建立「超越顧客期待解決方案」的組織結構。業績獎金制度 業績起伏會直接反映在全體員工的薪資上。公司...
