本集內容 （Tips：需要影片字幕的話，請打開播放機右下點擊「CC」）零摩擦的風險Amazon的智慧語音助理Alexa展現了極致的零摩擦體驗：一位6歲小男孩只是隨口要求Alexa幫他買娃娃屋，隔天一個價值132美元的娃娃屋就送到家門口。雖然這次只是買了娃娃屋，但若不小心訂購了其他物品，後果可能難以收拾。這個案例凸顯出，當購物流程變...
