能幫助企業不斷成長、在速變時代下突圍的人才，到底長什麼模樣？企業如何找到這群人才？是自己培訓，還是向外獵才，或找尋專業機構作為外援？
2022 年，客戶關係管理平台 Salesforce 調查全球近 1300 位中高階經理人，逾 8 成主管都坦承，難以找到適合的 ESG 人才。今（2023）年起，金管會也要求實收資本額達 20 億的上市櫃公司將「企業社會責任報告書」改為「企業永續報告書」，促使 ESG 人才需求大增。
延續《人才養成與企業培訓趨勢報告》，《經理人》推出《2023 企業人才策略講堂》，首波邀請會計師事務所資誠（PwC Taiwan）永續發展服務公司董事長李宜樺，帶領讀者了解目前台灣最缺的人才之一：ESG 人才。企業該如何補足這塊人才版圖，快速跟上國際浪潮，打造永續競爭力？
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不是潮流，而是切實的管理問題！資誠李宜樺：ESG 已成為企業競爭力核心
「ESG 的落實，絕對不只有（撰寫）報告書的問題，也絕不只有公益慈善跟環保的議題，ESG 對公司來講是『管理』問題，」對談一開場，李宜樺以管理為切點破題。
對不少人來說，或許感覺 ESG 是近年才竄紅、特別被矚目，但其實早在十年前就有討論。李宜樺回想，2013 年前後 CSR（Corporate Social Risk Management）概念正夯時，台灣也正逢食安、環保議題，開始有企業跟主管機關注意到 ESG 的重要性。
當時，李宜樺正式銜命協助企業落實並導入 ESG。他比喻，會計師就像企業的醫生，除了協助公司、幫企業完成審計工作外，更要陪伴企業成長。而這近十年輔助企業的經驗，讓他深有所感 ― ESG 已經融入企業的基本運作，組織中的上層、中層到基層人員，每個人都要有 ESG 的意識。
「ESG 不再是 Nice to have 的選項，它已經變成企業競爭力的核心。」
如何找到組織內的 ESG 人才？擁有 3 種軟實力，更能勝任導入 ESG 的重責
然而，實際落到執行端，要讓同仁快速換腦袋、建立新意識，並不是那麼容易。尤其當工作現場因企業導入 ESG，任務而有所改變或增加，能充分適應、並交付成果的人才，與以往有何不同？
李宜樺分析，擁有 3 個「軟實力」的人才顯得格外重要：信仰跟同理心、學習挑戰力、溝通協調力。
1. 信仰跟同理心
擁有信仰與同理心，發自內心想讓世界愈變愈好，避免極端氣候導致更多災難發生，或想讓孩子未來所處的世界更好，都是建立共同信仰與同理心的來源。有這樣價值觀的同仁，會更願意解決問題，協助企業做出更多對社會環境好的事。
2. 學習挑戰力
李宜樺坦承，從十年前開始接觸 ESG 議題，至今都還能觀察到不同的新變動。比如說剛開始企業的重心可能放在減碳，但現在討論更多的是淨零碳排、碳權交易；一開始可能討論綠色金融，如今將更全面地談永續金融；以往可能重視社會公益、社會共榮，現在更關注企業如何創造永續影響力。從業人員需要具備學習挑戰力，才能持續跟上 ESG 領域不斷發生的新變化。
3. 溝通協調力
落實 ESG，不是靠企業內單一部門就能做到的。不管企業內部是哪個部門主要負責整合工作，與 ESG 有關的未來策略、藍圖、目標訂定等，都需要企業整合不同部門的高層、中階及前線人員，這也很考驗負責同仁的溝通協調力。
ESG 人才的具體工作技能要求，因產業不同，不同企業需要的不一樣
除了共通的軟實力，具體面的工作技能、職能要求，李宜樺認為會因企業所屬產業有所不同，落實 ESG 時，會對應到公司治理、環境保護、社會共榮、產品服務創新、人才發展培育等 5 大要點，企業本身的核心業務不同，會對人才有不同面向的要求。
以銀行、電子設備跟零組件、食品跟日用品零售行業為例，三者都需要做 ESG，但公司治理中的「創新管理」（Innovation Management）更特別對應到電子設備跟零組件產業，這塊產業可能需要研發更多的新產品，因此策略計劃部門特別需要研發、法務人員的協助，包括在智慧財產權方面的配合等。
如果是銀行業，可能更強調永續金融或金融的包容性，像是往普惠金融的方向發展；食品跟日用品零售業則更專注包材管理，像是強調減少塑膠廢棄物、探索能替代塑膠的新材質等。不同產業關注的面向有所不同，需要的人才也不一樣。
找外部顧問一定更好？李宜樺：企業找人才外援，仍要以自身需求為主要考量
既然不同產業需要的人才不一樣，那比起從外部獵才，往內部培訓、拔擢既有員工，會是建立 ESG 團隊的更好做法嗎？李宜樺認為，這仍要回到企業的 ESG 需求考量。
執行淨零減碳有很多不同的階段，首要任務，就是了解企業目前的碳排放狀況，先做溫室氣體盤查。以製造業為例，因為原來工廠的同仁就已經在做類似或相關的事，且多數都是機電、機械、理工、環安衛等背景，所以內部人才扮演了相對重要的角色。這種情況下，外部顧問單位能幫到的比重就相對低。
相較之下，服務業做溫室氣體盤查，可能就比較需要外部輔助。因為營業型態的關係，多數同仁可能都是財務會計、行銷或管理背景的人，做溫室氣體盤查的教育訓練與現場實務導入，會更需要外部顧問單位協助。
ESG 不是單一部門的事！各部門、各層級都有共同意識，才能做出重要貢獻
此外，ESG 不是只有減碳跟淨零排放而已，更不是單一部門的任務。「不只是專責 ESG 相關業務的人才，公司需要各式各樣的人才，每一個單位、每一個部門的人才，都能對公司的 ESG 做出貢獻。」
以財會人員為例，公司要求制定碳盤查完的減碳目標，可能每一年要減 3～5%，接下來就要去找尋減碳的行動方案，不同方案會需要不同的財務經費規畫。財會人員會把所有的財務相關因子納入考量，因此在決定最終減碳方案時，財會人員的參與將會帶來重要的貢獻。
李宜樺再舉近年被討論的併購議題為例，過去處理併購案時通常只關注併購標的的財務、法務或稅務狀況，如今會一併納入減碳與人權議題的評估。如果未能先估算被併購公司或潛在併購對象的碳排放狀況，將會衝擊企業未來的減碳目標。
ESG 人才的成功關鍵：高層的具體支持、完善獎酬制度，缺一不可
訪談最後，李宜樺提醒，要落實 ESG，最重要的步驟就是公司治理，企業必須要有藍圖願景、策略規畫，並制定行動方案；高層必須由上而下（topdown）、強力主導，將各個層面訂定清楚，這才是認真落實的態度。
「我們談 ESG，是希望讓世界更美好。但是 ESG 不只是溫度而已，要落實還需要有制度。所以不只要有溫度，更要有制度。」包括董事長、總經理與董事會在內，都須對 ESG 給予支持，不只是在內部會議宣示 ESG 很重要，更重要的是投入明確的資源、分配責任，並以合理的制度獎酬員工，讓全體同仁能具體感受對 ESG 的支持。
沒在 ESG 方面投入努力，企業可能面臨人才不足、資金短缺，甚至失去在國際供應鏈的一席之地。所以 ESG 是企業未來的生存力，也是長期競爭力。