本集重點
  1. 要是你不給對方留面子,他往往有比較厲害的攻擊手段出來,衝突會加重。溝通過程裡,不要人身攻擊,只能就事論事。
  2. 不在事後追究行為,或有任何懲治或處罰,就比較容易打造「對事不對人」的組織文化。
  3. 建設性衝突的方法裡,有個遊戲規則一定要記住:禁止粗魯無禮、不能抱有敵意。
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本集內容

(Tips:需要影片字幕的話,請打開播放器右下點擊「CC」)惟珊:讀者朋友好,我是《經理人月刊》網站主編惟珊,在我身邊的是《經理人月刊》的榮譽發行人何飛鵬。建設性衝突3訣竅:信任、留面子、好奇心惟珊:上一集《化解衝突的高效溝通》我們提到一些有效衝突的原則跟概念,今天要請何社分享,所謂的有效衝突,是不是就...