本集重點
  1. 當你能真誠地道歉,旁人會覺得你有肚量,而且是個願意真正道歉,才有機會化解衝突和問題。
  2. 衝突是必要的,因為它可以闡明目標,它可以凸顯不同的觀點,它會刺激好奇心,並釋放壓抑的挫折感。
  3. 許多的意見分歧,是彼此的想法不同所致,別以為自己才正確。
出版社:墨刻 買書去

本集內容

(Tips:需要影片字幕的話,請打開播放器右下點擊「CC」)惟珊:讀者朋友好,我是《經理人月刊》網站主編惟珊,在我身邊的是《經理人月刊》的榮譽發行人何飛鵬。《化解衝突的高效溝通》中,有非常多案例,想請何社分享裡面的故事,要怎麼證明有效衝突可以解決重大困難?有效衝突規則:爭吵後傾聽對方何社:衝突是人類突...