本集重點
  1. 積極跟正面的衝突要站在良善的信念,一定是要為了「要讓事情變得更好」而去衝突,並不是為了贏。
  2. 評估是否需要衝突的標準:列出利弊清單、能否正面交流、考慮成本與效益。
  3. 想要有效溝通,要理解對方說話的脈絡,用同理的心態溝通,而不是用說教的方式,強壓自己的觀點在他身上。
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本集內容

(Tips:需要影片字幕的話,請打開播放器右下點擊「CC」)讀者朋友好,我是《經理人月刊》副總編輯張玉琦。第二集要談的是,如何挑選戰場,並不是所有衝突都一定要去衝突。為了良善目的而衝突,不浪費心力在只想贏的人身上有一個比較核心的觀點是,積極跟正面的衝突要站在良善的信念。也就是說,一定是要為了「要讓事情...