本集內容 （Tips：需要影片字幕的話，請打開播放器右下點擊「CC」）讀者朋友好，我是《經理人月刊》副總編輯張玉琦。第三集，我們要講的是，當你已經決定要衝突，應該在之前做哪些準備呢？衝突前的功課先舉個例子，假設每天上班時，你的隔壁同事都提早半個小時下班，你有點看不過去，心裡想著，一定要找機會好好指正他，怎麼提早...
