本集重點
  1. 超級用戶只占10%!剩下90%的用戶,應該被分為3種類型,有各別的經營策略。
  2. 跟超級用戶商量,問問他們喜歡什麼?這些產品的樂趣在哪?吸引其他人轉成超級用戶。
  3. 思考用戶面對產品和服務的「樂厭比」,即便無法讓用戶熱愛產品,至少做到不被討厭。
出版社:商業周刊 買書去

本集內容

今天跟大家分享《超級用戶時代》的第三個部分。我前面提到,超級用戶在任何一個產品的品類裡面,其實只占10%。你就會想,難道我做一個產品只賣你這10%嗎?的確,這10%為你的公司創造50%的營業額,甚至70%的利潤,但任何一個人都還是想要再賺更多錢、吸引更多的顧客。想想看,如果另外90%都可以變成超級用戶,當然是最理...