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如何打造優異績效？「價值桿」策略成關鍵
哈佛商學院最受歡迎的教授菲利克斯．奧伯霍澤-吉，以「價值桿」、豐富的企業案例，探討各個產業和各種商業模式的企業，如何用一個簡單策略抓緊未來成長趨勢，展開聰明且長遠的布局。 教授菲利克斯分享交易能夠成功，全看「顧客願意付出的價格」，以及「員工願意賣的價格」，這兩個關鍵指標就是價值策略中的原理「價值桿」。
願意支付的價格（WTP）代表顧客對產品或服務的最高付款意願，而願意銷售的價格（WTS）則是反映了供應商或員工為提供產品或服務所要求的最低報酬。優秀的公司運用創意、優秀的管理品質、讓顧客掏出大把鈔票買單，讓員工心甘情願降低服務、產品的價格。一旦企業為顧客、員工、供應商及社會創造更多價值時，獲利自然隨之而來。
企業的利潤來自兩者之間的差額，透過實際案例，像是百思買的 Renew Blue計劃，實際用價值策略來提高企業績效。計劃利用增加店中店來降低願意銷售的價格（WTS），讓品牌廠商在百思的門店內直接對大眾販售，減少了品牌商的運營成本。同時，百思買透過將門店轉型為迷你倉庫，有效縮短了從線上購物到貨物運送的時間，進而提高了顧客的願意支付的價格（WTP）。這些策略實施不僅改善了顧客的消費體驗，也提升了百思買公司整體的營運效率和效益。
品牌的靈魂：建立企業獨特的價值
品牌策略在提高WTP中扮演著關鍵角色。以賓士汽車和阿斯匹林品牌為例，他們如何透過品牌來提高顧客的支付意願。賓士通過車型的星標大小來區分車輛價格，較高地位的顧客往往對車上的標誌大小不敏感，而初階的車型則用大標誌吸引那些需要通過品牌來提升社會地位的顧客。阿斯匹林則通過降低消費者對藥效不確定的恐懼，增強了品牌的信任度，這使得顧客願意為已知和信賴的品牌支付更高的價格。
《哈佛最熱門的價值策略課》分析策略的核心不僅是提升獲利，更在於如何透過簡化方法提高企業價值。任何一個企業都能夠運用這個簡明原理來發想策略，避開壞策略的陷阱或辨識出好策略的機會，讓公司策略更符合現實挑戰、更容易執行，而且更符合人性。
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