本集內容
（Tips：打開播放器右下「CC字幕」，就能獲得更完整的學習體驗唷）
各位讀者朋友好，我是《經理人月刊》的總編輯齊立文，今天分享的《雜訊》，有3位作者丹尼爾．康納曼（Daniel Kahneman）、奧利維．席波尼（Olivier Sibony）、凱斯．桑思汀（Cass Sunstein）。
這本書之所以眾所期待，絕對是來自於康納曼。為什麼他大有來頭？一，他是2002年經濟學獎得主；二，他前一本近似於學術型的著作《快思慢想》，不僅在社會科學、心理學領域引爆話題，更是全球暢銷書。
這位行為經濟學大師，在這麼徹底地研究人類的思考偏誤後，接下來又想發掘人在做判斷、做決定時，到底會犯哪些錯誤？而且很多時候是我們不自知的，那就是這本書的書名「雜訊」。
「不理性地做決策」，讓康納曼奪下諾貝爾獎
幫大家回憶一下《快思慢想》，它講到人有兩套思考系統：
系統一：我們很多時候是直覺反射，像你在開車時，還是可以做很多事，還是可以講電話、想等一下簡報要講什麼，這已經有點像膝反射。可能是因為累積了很多的經驗，或是思想懶惰，覺得這樣就好了、做這樣的決定就行了。
系統二：我們會比較審慎做決斷，會參考很多資料、統計數據。在做判斷時會引經據典、專家的見解等等。
但是，為什麼康納曼做行為經濟學的研究、人類心理的偏誤，會得到諾貝爾經濟學獎？其中一個主因是，我們常認為人做決定時，是非常理性、精打細算的，而且一定對自己有利，這是經濟學的基本假設。可是，康納曼卻證實人做決定時，其實有很多偏誤，有時候不一定利己，甚至很荒謬、不可思議。
比方說，你已知道有個計畫再投錢就完蛋，可是你就會想頭已經洗了，所以就咬牙再投更多錢。結果最後證明，真的是徒勞無功，只是耗費更多成本，這就是「沉沒成本」。人性本就會有點偏誤，所以你在做判斷時，會有缺失是正常的，會做出錯誤判斷也是正常的。
想更精準下判斷，消去偏誤還要除掉雜訊
不過，為什麼康納曼講了這麼多決策偏誤後，還要來講雜訊？我認為最可怕的是，其實我們不知道自己做決定時有雜訊，我舉個簡單的例子，大家可以比較明白。
例如，面對同一件案子，如果有3位法官來判，有一個法官判得非常嚴，一個判得非常鬆，一個判得中等。3位法官做出3個不同的判決，那你會覺得去找法官判案，不就很像抽樂透嗎？抽到鬆的就賺到了，抽到嚴的就完蛋了。
所謂的雜訊就是在講這個，你會覺得判斷應該是公正、客觀、理性、嚴謹，但是它居然因人而異。康納曼和本書共同作者，會認為這件事情值得研究，主因是你去問那些法官：「你是不是有的案子判比較鬆，有的案子判比較嚴？」他會說：「我哪有，我就是一個大公無私的人。」
也就是說，我們可能知道自己有些偏誤，像是我特別喜歡或不喜歡某個人、我特別討厭賠錢、比較喜歡賺錢的感覺，這些在下決策時都會影響。這個我們好像可以察覺、可以分析，也比較願意承認。
可是如果我跟你講，你做決定的時候，其實常常標準不一。你在用這個人的時候，其實夾雜很多個人情緒。我覺得大多做決定的人，不喜歡受到這樣的質疑。基於種種原因，我們不太會察覺到，自己做判斷時有雜訊。
以上是第一部分，先解釋做決定時，雜訊扮演的角色。接下來，我會跟大家進一步分析到底有哪些雜訊，而且你看到時，可能會嚇一跳。
