本集重點
  1. 法式餐飲服務最重要的,是要打破語言的障礙。所有服務人員至少要學一種以上的外國語言,用客人聽得懂的語言溝通。
  2. 服務人員要使用有變化的語詞描述各種配方,以能誘發食慾的關鍵詞引發渴望,因此要求工作者擁有優雅的文學素養。
  3. 餐廳領班接到客戶的服務要求,需先技巧地關心客戶所有事情,包括他的故事、文化背景、喜好,才能給予恰到好處的建議,並說明餐廳能提供什麼個人化招待。
出版社:麥浩斯 買書去

本集內容

(Tips:需要影片字幕的話,請打開播放器右下點擊「CC」)大家好,大家好,我是《經理人月刊》榮譽發行人何飛鵬。這一集來跟大家談一下,法式餐飲服務的核心精神。核心精神一:打破語言障礙法國美食不只侷限在法國,是全世界享用的美食,光是在法國,一年就有8400萬從全世界到訪的外來遊客。所以談到法式餐飲服務,最重...