消費體驗包括挑選、買進、使用、支援體驗等。企業要打造流暢體驗，便須做好使用者體驗，讓品牌在更多場景中滿足消費者需求。
隨著科技進展，愈來愈多企業希望藉助於新的數位工具，利用可衡量的數據、資料，確保找到對的客群，做到「精準行銷」（precision marketing）
我們每天可以接觸到3,500個品牌，平均每分鐘會看到2.4個，這麼多企業在競逐你的眼球，你，為誰停留？你可能厭倦廣告，總是毫不猶豫按下「×」，也說不出
85%消費決策，來自產品或服務引發消費者的「感受」。透過打造品牌聯想、創造五感愉悅、體貼服務與順暢購物流程，就能創造更完善的體驗，讓消費者愛上你。
現代行銷學之父菲利浦．科特勒說，行銷5.0的世代，行銷人必須落實、應用科技工具，並想出對應的行銷策略，才能在數位時代下，給客戶極致體驗。
許多消費者寧願花多一點錢，就為了獲得一個舒適的消費環境或氣氛，讓買東西成為一個愉悅而享受的過程。「體驗行銷」就成了企業打動消費者的一個重要武器。
商業環境永遠在變，企業如何應變，不被局勢淘汰？能將轉型基因植入企業文化中，開啟創新動能，不斷再造新事業的企業將屹立不搖。
品牌養成並非一朝一夕，往往需數年、數十年建立口碑。當顧客、環境、科技變化與時俱進，這些「熟齡」企業會如何接招？
當消費者行為大批轉往線上；當Google 宣布2022年第三方Cookie 即將退場......，在數位行銷這塊變化莫測的領域，品牌該如何下這盤棋？
台灣企業多由代工起家，隨著環境變化，面臨轉型品牌的經營抉擇，產品的優點如何轉換為品牌的優點，是許多企業經營的難題。
