在「消費者為王」的今日時代，企業的營運思維應由「生產導向」轉為「顧客導向」。本專題介紹何為顧客價值導向管理（CVM），與為何要懂顧客、研究顧客旅程
雃博亞太部業務經理陳帛承表示，要帶領團隊業績成長，除了產品競爭力，關鍵是改善銷售與服務的方式。本專題帶您了解業務銷售要理解的各種面向，讓銷售不卡關。
疫情肆虐下，招攬新顧客的管道逐漸多元，而留住既有客戶以及找到客戶真正的需求成為一大挑戰，本專題帶領你找到與顧客關係管理的解決之道。
許多人以為談判就是要爭個你死我活，導致關係破裂。若我們在談判時，看見競爭之外的事物，就能化負面情緒為正面力量，進一步開創更多選項。
重視顧客不能只是說說而已，想要做好顧客關係管理，企業必須瞭解和顧客建立良好關係的步驟和任務。
一樣是業務，為什麼有人業績千萬，有人怎麼努力就是突破不了百萬？頂尖業務員與平凡業務員之間的差別在哪裡？向頂尖業務學開發客戶、銷售與談判技巧。
企業想要業績長紅，能有效地發掘顧客與維繫顧客絕對是不二法門，這也正是顧客關係管理的重點。吸引顧客持續上門、長期合作，是許多企業的終極目標。
怎麼說，客戶喜歡聽？怎麼說，才能打動客戶，促成交易？怎麼做，客戶願意提供更多資訊？業務會說，更需要會聽，8堂實用銷售說話術，讓客戶喜歡和你打交道。
掌握大眾的心理狀況與需求，就能掌握住熱銷大賣的關鍵。放下自己的好惡，觀察社會中的群眾心理和行為才能培養出精準的眼光。
這是一個無論企業規模大小，都在圈地找會員的時代。從吸引廣大消費者成為顧客，再進一步讓顧客成為會員……誰先打通了整條路徑，誰就擁有營收源源不絕的黃金礦脈
