購買行為不只有「購買」這個單一動作，還涉及了「資訊投入→資訊處理→決策過程」。能掌握顧客在購買各階段的思維，就能增加成交的機率。
研究顯示，70～80%的消費者是到賣場後，才在現場做購買決策，顯見店頭行銷的重要性。
職場上談判的機會很多，不論是對同事、主管還是客戶，而協商談判失敗的經驗更是人人都有。如何突破僵局、扭轉劣勢，讓談判順利進行，成了職場必修課題。
工作上，請求跨部門協助執行專案、向老闆要預算、開會達成協議、和客戶談契約、與供應商議價；生活中，和父母、兄弟姊妹、小孩、銀行、航空公司，無一不是談判。
如何才能找到好顧客、提高顧客滿意度、並留住老顧客？從了解到活用，記取經驗、善用工具，讓你輕鬆搞定CRM！
訂價就是最好的行銷！如何決定你的價格訂位？如何做出漲價/降價的抉擇？
碰到顧客抱怨，先別認為對方是來找麻煩，而是給你機會留住他。多想一步，就能把抱怨變商機。
無論是管理員工、企畫提案、推銷商品，關鍵不在於時間腸、篇幅大，而在於如何用最簡潔精準的方式，獲致最大的成效。
運用冷讀術，你可以洞悉客戶肢體動作的意涵，建立客戶的信任感，讓業務立即成交。
超強情報力+價值創造數，讓你不管景氣好壞，都能搶下訂單。
