多數人為避免被討厭、批評，在職場上寧可沉默，隱藏想法，最後卻得承受負面情緒，還得不到主管重用。因此，有技巧的坦率，大家才能理解你的感受，重視你的需要。
在組織中，難以避免人際關係與利益衝突。在追求表現與提升職涯的路上，也難保不小心得罪同事、惹怒主管。了解職場心機，避免成為誤入叢林的小白兔。
上台報告是職場避不掉的經歷，如何不讓自己因為緊張而說不出話、忘記台詞，甚至思緒大亂，掌握4原則，做好事前準備與練就臨場反應，讓你沉穩發表完演說。
每次開會簡報時，主管總是問，「重點在哪裡？」演講時，台下的觀眾都在滑手機、顯得興趣缺缺。掌握演講技巧，上台簡報不再沒人理。
人多半不喜歡別人教訓、指正。但如果用說故事的方式，聽的人會比較容易了解，也比較可以接受講故事的人所要表達的意義和觀念，是提升說服力的好方法。
向上溝通是指訊息從低階流向高階，或是從員工流到主管。組織中若只有向下傳達、缺乏向上溝通，將使訊息循環圈中斷，活絡的資訊終將陷於窒息。
向上管理是指在組織中，由部屬扮演更積極主動的角色，透過了解主管的需求、維護主管的利益，以及影響主管的決策等方式，降低雙方期望落差，讓個人有更好的表現。
成功溝通的關鍵在於溝通對象的感受與反應。 如果能夠讓對方真實地感覺到自己很重要，無論是向上溝通或向下管理，都能贏得對方的合作與認可。
自我介紹很短，頂多認識一個人的10%，然而，沒有這一成的驚艷，別人不會想進一步了解你剩下的9成。從開頭、18秒到一分鐘的自我介紹，讓你呈現最好的自己。
多數主管對部屬的要求都離不開「報．連．相」──凡事報告、有事連絡、遇事相談。這不僅是日本職場生存的法則，也是職場對工作者的基本要求。
