7成員工想挑戰「管理職」,卻因薪資福利、組織支持不足而猶豫不前。宏碁全球人資長、台灣太古可口可樂總經理、GU台中大遠百店長分享當初承擔主管職的抉擇。
店長的工作看似只有衝業績,事實上,要顧好業績,必須先學會安撫人心;而這顆心,不只顧客的心,還包含員工的心。想成為超級店長,得先學會如何用管理摸透人心!
40% 的管理階層對工作的壓力和焦慮增加了,其中又以中階管理者最嚴重!為何現在是中階主管最難當的時代?
學會高績效主管必修3堂課,提升團隊戰力
經理人的終生必修課!領導學之父華倫.班尼斯傳授打造領導力7堂課
身處變化莫測的時代,部門各自為政、員工只專注自己的傳統分工已不再適用。領導者需要為組織打好基礎,打開穀倉大門,才能讓分工發揮效率,迎戰時代變局。
磨練管理專業,做個稱職的主管
哈佛商學院管理學教授艾美.艾德蒙森把人們在團隊中是否能自在發言定義為「心理安全感」。她認為心理安全是組織創新、成功的關鍵。
「走動式管理」沒有艱深的管理理論或技巧,更不是監督或干預員工工作,而是需要主管空出時間、離開座位,去傾聽員工、客戶的想法和困難,發掘出真正的問題與需求,進而提供協助與解決方案。最重要地,走動式管理不能偶一為之,要列入主管的日常要務之一。
職場環境再也不是主管設定目標、員工努力達到目標;而是主管和員工一起摸索方向,找出最接近的答案,學習如何共同學習,才能打造足夠彈性、隨時應變的團隊。