經理人在做各種決策時，如能善用輔助的方法和技巧，有適當的工具協助分析、釐清問題脈絡，決策者還是能夠避開重重心理陷阱，做出正確的決策。
危機管理的作用，是將企業危機可能引發的潛在損失降到最低，它也可以幫助企業有效掌握情勢。危機管理做得好，能將危機化為轉機，應在平時就建構出快速反應流程。
核心競爭力是一種看似不存在，但確有其存在必要的能力。企業少了它，隨時要面臨被其他同業超越的隱憂；個人少了它，隨時會有被別人取代的可能。
亞馬遜（Amazon）創辦人傑夫．貝佐斯（Jeff Bezos）以獨特的管理方針與工作方法，造就亞馬遜從網路書店躍居全球最大電商平台。
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